Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte N1 para atuar no atendimento técnico inicial aos clientes, auxiliando na resolução de problemas básicos e garantindo uma boa experiência de suporte.
🔎 Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e/ou chat;
- Prestar suporte técnico inicial (nível 1) para problemas de conexão;
- Orientar clientes sobre configurações básicas de equipamentos (roteadores, ONUs, etc.);
- Registrar atendimentos e chamados em sistema;
- Direcionar demandas mais complexas para níveis superiores (N2/N3);
- Acompanhar chamados até a resolução;
- Garantir qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
✅ Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico em informática e redes será um diferencial;
- Boa comunicação e habilidade com atendimento ao público;
- Facilidade com tecnologia e sistemas;
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana.
🕒 Carga horária:
- Das 09h às 18h
- Intervalo: 12h às 13h
- Escala: segunda a sábado (intercalado)
- Atuação aos fins de semana conforme escala
💰 Remuneração e benefícios:
- Salário: R$ 1.621,00
- Vale transporte (VT)
- Vale refeição/alimentação: R$ 21,00 por dia
- Day off